GARANTIA: Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Esperamos que nunca seja necessário você trocar o seu acessório comprado em nossa loja, mas sabemos que eventualmente isso pode acontecer. Nestes casos, confira nossa política de trocas e devoluções, e veja como funciona nosso procedimento.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
Troca Por Modelo, Cor ou Tamanho
No caso de troca por modelo, cor ou tamanho, o consumidor ficará com a responsabilidade do pagamento do frete.
Você tem até trinta dias corridos, a contar da data do recebimento registrado pelos Correios ou Transportadora ou a partir do dia da entrega/retirada presencial para solicitar a troca por outro modelo, cor ou tamanho. As solicitações de troca serão aceitas desde que o produto se enquadre nas seguintes condições:
- Não pode apresentar indícios de uso;
- Deve estar em sua embalagem original;
Para solicitar a troca do produto, escolha outro item do nosso site conforme o estoque disponível e entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected], informando:
1. Nome completo;
2. Número do pedido;
3. Produto que deseja trocar;
4. Novo produto;
O novo produto, só será enviado após a devolução da troca ao nosso Centro de Distribuição e análise das condições do produto devolvido. A análise será realizada no prazo máximo de 3 (três) dias úteis após o recebimento do produto. O prazo de entrega do novo produto pode variar conforme a localidade e em geral será o mesmo prazo do pedido inicial.
Troca Por Defeito De Fabricação
A Loja oferece a você 90 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca por motivo de defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca por defeito de fabricação é necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] e envie as seguintes informações:
1. Nome completo ;
2. Número do pedido;
3. Relate o defeito;
4. Mínimo de duas fotos do produto, uma que seja visível o defeito e outra do solado.
Após o envio dessas informações, as imagens serão encaminhadas para análise aos respectivos laboratórios de qualidade das marcas correspondentes ao produto. Caso não seja possível identificar o defeito pelas imagens, será necessário o envio do produto para uma análise física.
O laudo resultante da avaliação pode ser favorável ou não à troca do produto. A loja tem o prazo de até 30 dias corridos para solucionar o problema do cliente, a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
Se após análise técnica, não for identificado nenhuma falha no processo de qualidade, o produto será devolvido ao Consumidor, com o respectivo laudo técnico. O custo do frete de retorno será por conta do Consumidor.
Em caso de resultado positivo, quando o produto apresenta de fato um defeito de fabricação, será gerado um cupom no valor original da compra para que o consumidor efetue uma nova compra pagando a diferença entre os pedidos, ou também podemos reembolsar o valor total da compra, ficando essa escolha à critério do consumidor.
